Úředníci se učí vyjednávat pod tlakem. Nové kurzy reagují na konflikty z praxe

Pracovníci státní správy a samospráv mohou nově absolvovatakreditované programy zaměřené na vyjednávání a zvládání konfliktních situací.Do tréninků vedených prezidentem Asociace vyjednavačů Radimem Paříkem sezájemci mohou přihlašovat od letošního dubna přímo ve vzdělávací instituci FascinatingAcademy & Partners. Akreditaci Paříkovi letos v únoru udělilo ministerstvovnitra.

‍

Nové tréninky jsou určené především vedoucím a odbornýmpracovníkům, kteří řídí jednání, přicházejí do kontaktu s veřejností nebo řešíkonfliktní situace. Zaměřují se například na deeskalaci napětí, práci snátlakem a manipulací nebo jednání s agresivním klientem. Součástí je i nácvikmodelových situací a práce s hlasem či tempem projevu.

‍

„Naším cílem je připravit úředníky na situace, kdystandardní postupy nestačí a komunikace se vyhrocuje. Na úřadech totiž nerozhodujíjen pravidla a postupy, ale i to, jak lidé zvládnou tlak nebo konflikt vkonkrétní situaci,“ říká Radim Pařík.

‍

Akreditované vzdělávací programy jsou koncipované pro celéúřady, jednotlivé odbory i pracovní skupiny. Mají pomoci snížit početkonfliktních situací a zefektivnit komunikaci s veřejností i uvnitř úřadů.Absolventi získají větší jistotu při jednáních a naučí se lépe zvládat vypjatésituace.

‍

Radim Pařík je mezinárodně uznávaný expert na vyjednávání,leadership, rétoriku a nonverbální komunikaci. Působil 15 let ve vrcholnémvedení společnosti Schwarz Gruppe, pod kterou spadají značky Kaufland a Lidl.Vyjednávání se učil u nejvýznamnějších světových expertů jako Chris Voss, JoeNavarro nebo George Kohlrieser. Velkou část své odbornosti získal absolvovánímkompletního programu vyjednávání na Harvardově univerzitě a je držitelemstatusu absolventa Harvard Business School.

‍